第一部分 培训背景
作为企业老总，您是否一直被各级管理者的能力不足而感到些许的担忧？
80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由'乘客'到'司机'的角色转变，使管理者需要提升'计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通，经营策略与执行'等管理技能。
作为各级管理者，您是否被很多的事情所困扰而仓促应对？
为什么我们总是有很多障碍无法逾越？
为什么沟通老是出问题？
为什么团队状况还是不太理想？
怎样赢得下属和提升团队执行力？
怎样让自己的影响力不断地扩大？
怎样扫清成为优秀中层道路上的障碍？
……
针对以上问题，我们根据管理大师彼得.德鲁克的管理理论，我们着眼于管理者管理策略与技术的转化，并结合现代人力资源管理理论和职业心理学知识及操作技巧，设计出这套管理者能力提升的精彩课程。
第二部分 解决思路
1、新经理人你准备好了吗
一般来说，新经理人大多由业务骨干提拔而来，他们的特点是对于业务非常的熟悉和精通，且通常拥有比较优秀的个人业绩。然而，很多企业在将骨干员工提升为经理后会经常面临这样的现实尴尬，即“失去了一个优秀的骨干，却得到了一个平庸的经理”。
为什么会出现这样的现象，究其原因主要有：一是骨干员工不能迅速完成向新经理人的角色转换、即从个人贡献者到团队领导者的转换，新经理人的现实表现和组织的期待存在不小的差距；二是新经理人还缺乏对管理工作的全面认知，未完成由业务到管理、即由理事到管人理事的根本性转变；三是新经理人还缺乏相应的管理技能，管理能力还急需全面提升。
管理技能
角色定位 管理认知
新经理人三位一体素质模型
二、新经理人需要完成的改变
从一名优秀的员工到新经理人是一次根本性的转换，组织最期待的是新经理人能够准确认知和定位自身角色，迅速担当起管理责任来，带领和领导团队向既定的目标前进，为组织高层分忧解难。
组织的期待决定了新经理人不但要管理好自我和管理好业务，而且需要学会管理好下属和管理好团队，同时还要学会管理好上级和同级。
而现实中，新经理人通常会面临这样的四种“两难处境”：一是业务与管理的两难处境；二是救火与防火的两难处境；三是守成与创新的两难处境；四是多维度管理的两难处境。
相应地，需要新经理人在管理上做出的四个改变，一是由关注做事向用人成事的改变；二是由关注现象向系统思考的改变；三是由关注过程向强调效果的改变；四是由关注行为向管理关系的改变。
有力的领导是使整个企业的不同层级都需要首创精神，而不仅限于最高管理层。领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。
团队管理是中层管理者的基础
中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决经营、管理和团队,三者均衡而生。中层管理人员作为团队管理的执行者，必须发挥其重要的作用。
2、任务管理是中层管理者的核心
中层管理者所处的连接员工的位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。管理人员作为企业战略规划的执行者，如何有效发挥基层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。
3、关系管理是中层管理者的桥梁
中层管理者在企业中所处的承上启下的地位，决定了在企业中一方面中层管理者承载着将中高层决策向员工传达和贯彻的作用，另一方面，也负有将员工在实施过程中发现的问题向中高层管理者进行及时反馈的职责，因此中层管理者在组织沟通中处于非常重要和非常关键的环节。
4、经营管理方式的转变引发的瓶颈
企业要向持续高绩效的导向，管理过程中我们就会不断面对外部市场、竞争战略、营销模式、客户意识、财务管理等诸多问题的挑战。如何创造利润，如何看待财务安全，如何从被动销售向市场做转变都将是中层管理者需要面对和提升的能力。
第三部分 课程特点
课程特点：
1、课程的实施是将学员置身于设定好的管理情景中，帮助学员去学习如何解答各种管理难题。在模拟训练中，学员先根据自己的经验来解决问题，讲师作为领导能力的辅导者和知识提供者帮助学员回答其困惑，提供有效的解题方法
2、经典的管理模型（Result＝Morale＋Competence＋System）评估参与者不同情景下的领导行为，并引导改变
3、不止于管理概念、步骤的澄清和讲授，更帮助学员将观念认知转化为管理行动，让学员看到认知与行为的差距，明确今后行为的调整方向方法
4、寓教于乐，针对成人学习的特点，将管理规律体现在培训游戏的规则之中，让学员用亲历的、相互竞争的方式更深刻地领悟所学技能，从而对实际管理工作起到更直接、更能转化为行为的领导能力提升的支持
课程设置：
参训人员：企业的各级管理者
授课时间：2天（14个小时）
课程人数：50人以内效果最佳
课程体系操作流程：
● 综合管理：本课程将综合演练职业经理人上任伊始可能会遇到的若干问题，设计管理的方方面面，全面、综合测量管理者的水平
●经典案例：课程案例的设计结合企业的现状，选择针对性更强、适合度最高，效果转化容易的经典案例作为参考，全部为现阶段通用管理领域的经典理论
● 形式多样：为了达到提高学员参与度、配合度，主动激发管理人员的学习的欲望和积极性，本次课程体系的选择为多样的体验教学的方式，借助测评、游戏体验、沙盘模拟、案例教学、情景模拟多种模式，授课活泼、竞争激烈。
● 团队竞赛：培训以小组为学习单位，严格教学纪律，通过竞争的方式激发学习热情。
第四部分 课程介绍
管理高尔夫
（M’golf Training）
课程引言：
《管理高尔夫实战训练》课程是管理高尔夫训练中心目前参与授教学员最为广泛的一门课程。
已有20多年时间，通过多年的研究与实践已经沉淀出最为贴近于现实管理场景的教学案例集合；
是以关键性事件法帮助管理者提升领导力的课程，用于提高团队成员的生产力和敬业精神；
帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
课程所涉及的议题：
内容简介：管理者的职责与角色（3hrs）
1.管理者的实质
2.管理者的四大困境与四大转变
3.案例1：上任伊始
4案例2：四面楚歌
5.案例3：忙乱不堪
6.案例4：员工抱团
向上管理高尔夫
（Upward Management M’golf Training）
课程引言：
领导力由两个主体构成（经理和下属），理想状态下，这两个人将一起努力完成共同的目标。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。双方都对完成任务起到决定性的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。
然而，当你的经理或者是上级的管理者——排除主观意愿因素——仍旧无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做什么？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级间的关系。在《向上管理高尔夫实战训练》里，自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上的沟通获得更多的资源。要成为一名自我领导者，意味着运用一种更加灵活的柔性管理方式，去与上司经理沟通，以使任务达成，并使双方满意。这就需要你先明确自己的角色，向上司清晰地提出自己的需求，并找到一种方法来有效地获取指导和支持，同时保持彼此间的信任和尊重。《向上管理高尔夫实战训练》将能够带领你在54个更为有效的实例场景中将这种有效的方式转化成为你自己的一种沟通技能。
课程所涉及的议题：
内容简介：管理者的平衡记分卡（3hrs）
1.上对下沟通的实质
2.管理者绩效衡量的工具—平衡记分卡
3.案例5：接待方案
4案例6：会场布置
5.案例7：石沉大海
6.案例8：举步维艰
横向管理高尔夫
（Horizontal Collaboration M’golf Training）
课程引言：
组织管理最大的问题是什么？最常见的是沟通不良，而横向跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。多年来众多的各类组织都在不断地解决着一个问题，这个问题就是执行力，关于执行力其实是一个非常宽泛的概念，管理高尔夫中心的研究发现，在组织中存在着执行力的问题，往往是在组织进行跨部门协作中产生的，你会发现在组织运营链条上下游之间从在着我们认为的“灰色地带”，正是由于在平行间部门合作中存在的灰色地带才使得组织在运营链衔接的环节出现了漏洞，降低了组织的运营效率。 那么这些所谓的灰色地带到底是什么呢？作为管理者又如何在这些并不能够使用职权的范围内发挥管理作用呢？《横向管理高尔夫实战训练》不但能够帮助你发展这些问题，同时也将提供给你如下黄金法则：
¢如果你不是面对外部顾客，那么就请你把下游当作你的顾客。
¢对事以真，对人以和——顺着天赋做事，逆着个性做人。
¢跨部门间的冲突是必然的，为了尽可能维持表面性的和谐，而回避了有建设性的冲突。
课程所涉及的议题：
内容简介：管理者的跨部门工作技巧（3hrs）
1.横向管理的四大困境
2.跨部门沟通的四把金钥匙
3.案例1：产品拉动
4案例2：合同修改
5.案例3：计划管理
6.案例4：风险管理
向下管理高尔夫
（Leadership M’golf Training）
课程引言：
一个典型的组织机构图会显示沟通沿着预先确定的职权链从上级流向下级。向下沟通是指在向部署发出指示和指导，以帮助他们达到组织目标。这种沟通也用来传达组织内部管理所需的规章制度、工作程序和日常信息。因而向下沟通的性质主要是权威的。它可能包括正式的书面文件、日常工作情况介绍和工作布置会议或上下级之间单向的面对面交流。一般说来，向下沟通是快速的。然而，如果我们把沟通的有效性解释为从甲方向乙方准确无误地传递意思的话，向下沟通最有可能发生理解错误。当然原因会有很多种，向下管理高尔夫帮助您一窥究竟。
课程所涉及的议题：
内容简介：管理者的团队管理技巧（3hrs）
1.激励的实质
2.团队管理的六种手段
3.案例1：名正言顺
4案例2：编写简报
5.案例3：改善沟通
6.案例4：周末加班